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如何续费产品?

添加时间:2015-09-14 10:59:05  

产品到期前,需要及时续费。如果到期未续费,会被暂停(续费后可恢复);暂停期间未续费,将被删除无法恢复。

A 产品快到期时如何通知用户?

1 产品到期前,系统会自动向订单所属会员帐号发送续期提醒电子邮件(邮箱地址就是用户的注册帐号);

2 若帐号手机通过了短信验证,也会同时向手机发送续期提醒短信。为了保障服务不中断,建议登录会员中心后在“手机验证”处进行短信验证操作。

3 站内通知:系统会同时发站内通知,在会员中心“重要通知”下可看到内容。由于手机短信内容有限,因此只能配合站内通知才能查看详细的到期订单列表。


B 续费方法

1 先入款后才能续费(如果帐户中有余额,则可跳过此步直接续费),可在淘宝下单后充值入款,或登录会员平台使用在线支付入款,请参考帮助 如何充值到账户中?》


2 充值后(或帐户中有余额)在会员中心点击“挂机宝产品管理”,如下图所示:


3 在需要续费的订单管理处,点击订单到期时间,或“管理”下拉菜单中的“订单续期”,如下图所示:


4 在进入的页面选择需要续费的时长,然后点击[提交续期]按钮提交后即可完成续费操作(如果余额不足请先返回第1步充值):




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